4.4《买东西的学问——维权意识不能少》希沃教学课件（智能体+游戏）+PPT教学课件+教案+视频素材

(课件网) 第二单元 做聪明的消费者 4.2 买东西的学问 ———维权意识不能少 01 教学目标 02 新知导入 03 新知讲解 04 课堂练习 05 课堂小结 06 板书设计 01 教学目标 1. 政治认同：认可我国消费者权益保护的法律保障，信任12315等官方维权渠道； 2. 道德素养：养成购物中文明沟通、理性表达的行为习惯，树立尊重他人与自我尊重的意识； 3. 法治观念：明确消费者享有人身不受侵犯、商品退换等基本权利，知晓《消费者权益保护法》的保护作用； 4. 健全人格：增强自我保护的勇气与理性处理矛盾的能力，避免维权中的极端行为； 5. 责任意识：学会对自身消费权益负责，养成保留购物凭证的习惯。 看完变变的经历，大家觉得他委屈吗？如果是你遇到这两件事，心里会怎么想？ 看完变变的两段经历，你觉得他委屈吗？保安未经许可就搜他的包，显然侵犯了他的个人权利，这事儿换谁都会觉得又气愤又委屈；而彩笔漏水被商家拒绝退换，要是他没故意损坏，心里肯定又憋屈又无奈，既会懊恼自己买到劣质商品，也会不满商家的推诿态度。 02 新知导入 第四模板：维权意识不能少 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益 出主意： 采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？ 如果你遇到这些事情该怎样做呢？ 03 新知讲解 “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！” 采购结束后雯雯一脸低落，原来她逛超市时不仅被插队的顾客挤到了货架，还发现买的饼干包装破损，找店员退换却被敷衍拒绝。要是我遇到这些事，会先礼貌提醒插队者遵守秩序，再拿着破损商品找超市客服台，出示购物凭证，理性沟通要求合理退换，不争吵也不委屈自己。 出主意： 采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？ 如果你遇到这些事情该怎样做呢？ 算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。 这些做法可取吗？你 觉得应该怎样做？ 你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！ 　消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。 购物时要有自我保护意识，要在正规 商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。 购物时遇到矛盾和问题，要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 雯雯把这次购物的 心得写下来，我们一起 读读吧。 知识窗 　　经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 —《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条 消费者协会投诉电话：12315 04 课堂练习 1. 选择题 （1）商家要搜你的包，正确做法是（B） A. 让他搜 B. 拒绝并说“人身权受法律保护” C. 吵架 （2）彩笔漏水商家不退，应该（C） A. 扔掉 B. 哭闹 C. 凭小票协商，不行打12315 （3）维权电话是（A） A. 12315 B. 110 C. 120 04 课堂练习 2. 判断题 （1）保安可以随便搜顾客的包（×） （2）购物小票没用，能扔（×） ... ...