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课件网) 思考：耐克气垫鞋没有气垫事件，说明了什么问题？ 第十课 维护消费者权利 情境一：周日上午，邻居张大爷气冲冲地来到小明家，原来他在某商店给孙女小芳买了两包盐焗鸡腿，没想到小芳吃完其中一包后，即上吐下泻，住进了医院。张大爷拿着剩下的一包到商店讨说法，店主拒绝退货，张大爷与其争执，遭到恶语辱骂。张大爷越想越气，就想叫人去教训那个店主，于是就来找小明的爸爸。站在一旁的小明马上制止张大爷：大爷，您这样做不对！您必须依法去讨回公道…… 思考：小明所说的“依法”主要指依据什么法律？ 《消费者权益保护法》对于保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义经济健康发展具有重要作用。 一部专门保护消费者合法权益的法律 消费者的“保护神” 新消法的亮点 情境二：听小明这么一说，张大爷情绪稳定了：有法律保障，我就有底气了！他接着说道：本来我是想买另一品牌的盐焗鸡腿的，禁不住店主的“强力推荐”，才误买了这问题鸡腿，才让孙女遭这么大的罪…… 阅读教材P88，思考：作为消费者，张大爷及其孙女的哪些权利受到了侵害？ 店主“强力推荐”-- 被拒绝退货-- 遭辱骂-- 小芳中毒住院-- 侵犯受尊重权 侵犯依法求偿权 侵犯安全权 …… 侵犯自主选择权 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条至第十五条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利，即： 1、享有人身、财产安全不受损害的权利———安全权 2、享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利———知情权 3、享有自主选择商品或服务的权利———自主选择权 4、享有公平交易的权利———公平交易权 5、享有依法获得赔偿的权利———依法求偿权 6、享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利———依法结社权 7、享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利———获知权 8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利———受尊重权 9、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利———监督权 认真阅读教材110至111页的四个案例，思考：在这些案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利？ 你或你的家人是否有过消费权益被侵害的现象或经历？这些现象损害了消费者的什么权利？ 作为消费者，我们不仅要了解法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。要坚信：法律是保障消费者合法权益的有力武器！ 情境三：明白自己被侵权后，张大爷急切的对小明说：“小明，请你告诉我，我应该怎样来维护自己的合法权益？” 消费者权益受到侵害后可通过下列途径解决： 不成 不成 不成 不成 向人民法院提起诉讼 提请仲裁机关仲裁 向行政部门申诉 请求消费者协会调解 与经营者协商和解 向新闻媒体曝光 情境四：听了小明的建议，张大爷满意的走了。临走时，小明还送了他一本学校发的小手册———《做精明的消费者》…… 结合本课所学，小组合作探究： 假如你们也来编一本类似的小手册，你们打算怎样教读者成为“精明”的消费者？ 建议： 1、增强防范意识，远离消费陷阱，提高识假辨假的能力； 2、必须收集和保存消费证据； 3、知法懂法，增强维权意识； 4、被侵权后务必注意消费投诉的时效； …… 网购，有哪些不为人知的那些事？ 思考：生活中，网络购物时应该注意什么？ 生活中，网络购物时应该注意： 1、学会辨别真假信息，不盲目点击不可靠的网络链接 2、通过正当的、合法的网络交易平台购买合法销售的商品 中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。 由于消费者协会能积极维护 ... ...
