消费者依法享有的合法权利(江苏省常州市)

课件19张PPT。倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。1、诗中的“上帝”指的是谁？ 2、这首小诗反映了社会生活中的什么现象？ 对此你有何感想? 第一框 消费者依法享有的合法权益第16课 消费者的合法权益受法律保护一、消费者合法权益的含义消费者的合法权益，是指消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。 1、你知道保护消费者合法权益的法律法规有哪些吗？哪部是保护消费者合法权益的专门法律? 2、这部保护消费者合法权益的专门法律的制定有何意义？有 关 法 律《中华人民共和国消费者权益保护法》 《民法通则》 《产品质量法》 《反不正当竞争法》 《食品卫生法》 《药品管理法》 《计量法》等《消费者权益保护法》颁布实施的意义：1、有力地保护了消费者的合法权益 2、在很大程度上唤醒了消费者的自我维 权意识说一说： 在你生活中有没有(或经历过)这样一类不愉快的事？走进生活:分组学习：阅读课本，分小组讨论：（填写调查表，交流汇报） 2000年12月，武汉森林动物园购奔驰轿车一辆。购车后不久，轿车出现发动车噪音大、轴头漏油、仪表板失灵等问题。车主要求退车、赔款，遭到销售商、制造商的拒绝。销售商、制造商要求车主修车。经过五次修理，车的毛病依然如故。车主与销售商、制造商协商不成，采用了极端手段先是用牛拉车示众，再是在车上涂写“厂家推出门不管换，销售商挣了钱就完”、“无奈求助，消费者权益何在”标语开车游街。这样轰轰烈烈搞了一个月，销售商、制造商不为所动。2001年12月20日，奔驰中国公司出面对车主正式答复称：车出现问题时外在因素所致，不能退车。这里所讲的外在因素，指得是车主用错了油，用了低标号的油。车主一怒之下，于2006年12月26日请来5位大汉砸车。想一想：漫画中医生的行为侵犯了消费者的什么权利？ 某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。热水瓶销售者侵犯了消费者的什么权利？省油的汽车不买也得买将就一下 河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。河南商家侵犯了消费者的什么权利？客高一尺 商高一丈 这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益?知情权消费者享有的权利安全权公平交易权人格尊严和民族风俗受尊重权自主选择权求偿权其它权 结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 ? 获取知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 以小组为单位，结合自身经验探讨你在生活中遇到的消费问题，分析它们侵犯消费者的什么权利，并说明理由。调 查： 查一查自己及家庭成员在购买商品时，自己的合法权益是否受到侵害？哪些权利受到侵害？受到侵害后又是怎样解决的？ ... ...