4.3 信息系统在社会应用中的优势及局限性 学案

信息系统在社会应用中的优势及局限性 学习目标 认识信息系统在社会应用中的优势及局限性。 学习内容 随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务 水平和竞争能力，是管理者最为关注的问题。越来越多的管理者认为，实行计算机科学化 管理是解决这一问题的关键。以计算机技术为基础的各类信息系统已成为信息社会飞速发 展的有力支持。 信息系统的应用已深入到人们的生活中。信息系统的应用给人们的生活带来便利，有 利于提高工作效率，优化工作流程，提高管理决策的科学性。 信息系统在社会应用中的优势 信息系统通过对数据的有效控制，实现对工作流程的控制、协调；通过对数据的整理 分析，给管理层提供有利于决策的决策模型；通过对信息系统中的数据仓库进行管理，可 以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些切实可用的规律变化。例如，电话公司 的自动缴费系统大大缩短了客户缴费的时间，省去了传统的前台收费后还要手动把所收取 费用计入账本的麻烦；物流公司通过信息系统，对货物进行跟踪控制等。 信息系统在社会应用中的优势，主要体现在以下四个方面： （1）实现了信息资源的有效利用。 随着生产现代化和管理信息化的发展，信息资源在现代企业管理中占据着十分重要的 位置，与物质资源和人力资源并称为企业的三大资源。企业对于信息资源的利用直接关系 到企业效益的提升和在市场竞争中的成败。 管理信息系统的出现和应用，改变了企业对信息资源管理混乱、不重视的情况，实现 了管理信息化的思想转变。管理信息系统应用之后，企业在信息的收集和数据的处理等方 面都形成了一个标准化的流程，使得企业对信息资源的把握和应用有了相对完善的手段， 信息资源的利用效率有了明显提升，为企业带来了新的效益空间，为企业的发展提供了巨 大的推动力。 （2）有助于管理和决策的科学化。 传统管理环境下的决策主要由领导者和决策者根据经验和直觉做出，呈现出经验主义 的明显特征，决策原则中的预测性原则和科学性原则很难在管理和决策的过程中得到贯彻 和实现，管理和决策的信度与效度都大打折扣。随着现代企业管理环境和管理目标的变 化，对管理决策科学性与预测性的要求越来越高。信息系统的出现和应用有助于实现现代 管理环境下企业管理决策的要求。 （3）进行辅助管理控制。 通过信息系统的应用，一些过程烦琐且数据量大的数据收集工作得以高效进行。信息 的有效传递使计划执行中的逆向信息流能够更加准确迅速地到达管理者手中，能够更加及 时地实行计划执行的实时控制,有利于提高计划执行的效率。 （4）降低企业的人力和信息成本。 信息系统的应用能够简化人们日常工作中大量机械重复的操作，替代不少人工工作， 这就使得企业能够合理地降低人工成本，提升企业效率。同时，由于信息系统是一项系统 性的工程，其对信息的采集和处理能力又快又准，企业增强了对信息的把握能力，降低了 信息成本。 信息系统在社会应用中的局限性 随着计算机网络的发展，信息化水平的不断提高，信息系统的应用日益广泛和深入。 信息系统涵盖了各行各业绝大部分业务流程，具有数据量大、涉及岗位多和处理流程复杂 多变的特点。信息系统设计的规范性与合理性，以及计算机网络及信息系统运行的外部环 境存在的各种安全隐患，在一定程度上限制了信息系统的应用。 1.信息系统设计缺陷导致用户损失 在信息系统开发的前期，尽管开发人员与用户之间经过了详细的沟通和验证，但是由 于系统本身的复杂性，信息系统开发技术人员与系统用户之间对系统的需求、工作流程的 梳理仍可能存在理解上的差异，因此在设计的规范性和合理性方面可能存在导致系统岀现 错误而造成损失的风险。 2.信息系统受制于网络环境的安全因素 ... ...