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课件网) 《交友力提升密码》 Friendly power enhancement password 人际沟通主题 人际沟通主题 情景表演 PART 01 第一幕 人际沟通主题 疫情终于结束了，你兴致勃勃地来到了沙特阿拉伯旅游。当你正想拿出手机美美拍一张沙漠风光照时，发现手机因为没电而关机了。街上人来人往，语言不通、孤身一人的你决定去向这些淳朴的当地人寻求帮助。 请问你怎么借到充电器或者充电宝等物品呢？ 第二幕 人际沟通主题 好不容易借到了充电的工具，结果却坏了，怎么也充不上，手机仍然用不了。就在这时，你突然想上卫生间！ 怎么才能尽快找到卫生间呢？ 人际沟通主题 沟通 方式 言语沟通 非言语沟通 身体动作 表情眼神 Q：请问是否使用同一种语言，人与人之间的沟通就一定很顺畅呢？ 理发师&顾客的沟通 理发师：想要什么效果？ 顾客：师傅，稍微修一下就好。 Q：请问各位Tony老师，怎么理解顾客说的“稍微修一下”呢？ 每位Tony老师对“稍微修一下”的理解不同，因此造成误会。 当沟通不畅时，你通常有什么感受呢？ 思考问题 为什么会出现沟通不畅的情况呢？ 生气、愤怒、尴尬、疑惑、焦急… 1.理解不一致。 2.传递信息者未清晰表达、未采用对方所理解的语言表达、未确认对方是否理解。 3.接收信息者未主动询问。 …… 人际沟通主题 传话模式 PART 02 传递模式 沟通通常发生于两人或两人以上。 浇水&胶水 传话游戏 游戏规则： 请每一列的第一位同学抽取纸张，纸张中将呈现你需要传话的内容，以此往后传递，注意要以“悄悄话”的形式，直至最后一位同学。当传话结束时，请最后一位同学举手示意，并说出自己听到的句子。 人际沟通主题 破除“加密” PART 03 你说我画———Round 1 游戏规则： 请仔细聆听老师描述的内容，并根据自己的理解画在学案纸上，全程请保持安静，不交流、不提问。 画面中间是一个梯形，梯形上方有两个 小三角形，梯形下方有两个半圆，半圆弧形向上拱 起，底部紧贴梯形底端，梯形中间有三个圆，两个 圆大一些，一个圆小一些，两个大圆里还各有一个 黑点，小圆上有六条直线在三个圆形的下方，还有 一条横线。 Round 1中仅仅完成沟通中的两个步骤：表达&倾听。 你说我画———Round 2 游戏规则： 请仔细聆听老师描述的内容，并根据自己的理解画在学案纸上，全程请保持安静，允许提问，请举手。 你说我画———Round 2 Round 2中你认为做到沟通中的哪些步骤使得大家的准确率提高了呢？ 表达 倾听 主动交流 确认对方是否正确理解 总结 传递信息者： 接收信息者： 清晰表达 用对语言 主动询问 认真聆听 主动确认 ... ...
