第三章第一课 小发票里的大学问 第一课时（课件+教案）

21世纪教育网 –中小学教育资源及组卷应用平台 法治教育读本小学高年级3.1小发票里的大学问 第1课时教学设计 课题 第一课 小发票里的大学问第一课时 1单元 1课时 学科 青少年法治教育读本小学 年级 高年级 学习目标 1.了解票据的作用。2.知道消费者维护合法权益方式。3.知道消费维权投诉和举报的渠道。 重点 了解票据的作用。 难点 知道消费维权投诉和举报的渠道。 教学过程 教学环节 教师活动 学生活动 设计意图 导入新课 展示图片，激发情感。提问：说一说：在生活中，你们都见过那些票据？ 在我们的生活中，经常与各种各样的票据打交道，在超市购物时的小票，坐车的车票，购物时的发票……这些票据有什么作用，对我们的生活有什么影响？今天，我们就学习《小发票里的大学问》第一课时。出示课题： 思维发散 小组形式讨论。 由图片，引发思维，直奔课题，激起学生的学习兴趣。 讲授新课 （一）听故事讨论：你的深圳市取消“借读费”的政策怎么看？ 学生交流、讨论，然后小组代表发言。学生：售票员第一次为什么不给亮亮换一袋盐呢？你觉得他的做法对吗？ 学生：售票员的做法不对，他应该第一时间给亮亮退货，他的服务态度不是很好。学生： 没有小票售货员不可以确定这袋盐是不是自己的商店卖的，当然不可以换了。学生：小票是购物凭证，售货员要确定货物的来源以及购货日期，才可以给亮亮退换货物。他的做法是正确的。教师： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定： 消费者在购买商品或服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量公平等交易条件，确保消费者的公平交易权。 购物小票是买卖双方进行交易的的凭证，当消费者的所购买的商品或服务出现问题时，购货凭证或服务单据就是依据。故事里售货员在退换货物时索要小票是正确的做法。（二）拓展馆分析案例：小刚从一书店买回一本心爱的词典。回家后，他发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书。书店推说责任不在他们，让他找-出卷网-解决。小刚该怎么办？教师展示案例，引导学生思考： 1.书店老板的说法正确吗？他侵犯了小刚的什么权利？ 教师：书店老板的说法是错误的。作为商家他侵犯了小刚的公平交易权和依法求偿权。　2.小刚的做法是否正确？教师：小刚要求书店老板予以退货做法正确。但是他的合理要求得不到满足时，应该运用法律武器与违法行为坚决斗争，来维护自己的合法权益。3.小刚可以如何来维护自己的合法权益？教师：目前我国解决消费权益争议的方式有三种：（1）与经营者协商和解；（2)向消费者协、有关行政部门投诉； (3)向人民法院提起诉讼。 小刚的行为属于与书店老板协商未果，在这种情形下，小刚可以继续向消费者协、有关行政部门进行投诉。4.小刚可以通过哪些渠道投诉和举报书店老板？（三）体验营 判断下列行为，侵犯了消费者的什么权利？拒绝开发票教师： 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者有义务向消费者提供商品或服务的发票或服务单据：消费者索要发票时，经营者应该出具。 因此，漫画中服务员的行为是错误。天价黄鱼教师： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 漫画中的商家，在顾客消费前，没有提前告知消费者所享受服务的具体价格，侵犯了消费者的知情权。 消费者以消费清单为凭据来维护自己的合法权益的做法，是正确的。3.最低消费教师：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或服务的权利。 漫画中的饭店饭店规定最低消侵犯了消费的自主选择权，是一种侵权行为。同时经营者有提供服务单据的义务，饭店拒绝开发票的行为是错误。 消费者的合法权益被侵犯时，忍气吞 ... ...