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课件网) 四、买东西的学问 第二课时：购物讲文明+维权意识不能少 核心素养目标 政治认同：认识不文明的购物行为，知道如何成为一个文明的消费者。 道德修养：养成良好的购物习惯，做文明的消费者。 法治观念：学习并掌握购物的相关常识和技巧。 健全人格：认识到消费者要依法维护自己的合法权益，具有一定的维权意识。 责任意识：通过学习相关法律条文、分析案例，掌握合法维护自己权益的途径和方法。 视频：如此超市购物 课前导入 思 考 1、这样的购物在现实生活中你也有看到过吗？ 2、这样做对不对？我们应该怎么做呢？ 课前导入 购物讲文明 我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。 课前导入 1 购物讲文明 想一下，你们在平时购物时遇到过类似行为吗？ 新知讲解 插队 撕包装 损坏商品 大讨论 新知讲解 遇到这种不文明行为，你会有什么感觉？ 新知讲解 遇到类似的事情，我们应该根据情况明确自己的立场，同时应该劝诫当事人这种行为不对，或直接告知卖家处理。在消费行为发生的过程中，卖家都需要遵守购物规则，买家也需要做到文明购物。 新知讲解 刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说:“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”刘晓明说:“不撕开我怎么看到里面 ”营业员指指货架:“那边不是有样品嘛，你可以随便看。这两个新的你就不要拆了。”刘晓明反驳:“要是新的是坏的呢 ”营业员说:“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。” 刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们什么服务态度 !我不买了！” 新知讲解 1.你同意刘晓明的做法和观点吗？为什么？ 2.我们要怎样才能做到文明购物呢？ 讨 论 新知讲解 不同意刘晓明的做法和观点。因为营业员有明确的说明不能打开新商品的包装，我们作为消费者还要强行打开，这是不对的，也是不文明的消费行为，应该改正。 新知讲解 文明逛超市 新知讲解 如何做一个文明的顾客 “请帮我称一下” “请帮我拿一下上面的商品” “请问这个多少钱” 文明顾客的语言: 文明顾客的行为： 1.挑水果时，不乱捏 2.试吃时要经过商家的允许 3.不为了一点折扣争得面红耳赤 新知讲解 文明顾客的语言: （1）“请帮我拿个文具盒吧。” （2）“谢谢您，阿姨。” 。 （3）“请问玩具区在哪里？” （4）“您好，我要结账”。 新知讲解 文明顾客的行为: （1）不需要的商品放回原处 （2）轻拿轻放 （3）不乱丢垃圾 （4）在商场内不喧哗 （5）不随意拆包装 （6）按顺序排队结账 新知讲解 视频：文明购物懂礼貌 新知讲解 2 维权意识不能少 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。 新知讲解 ———昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 到家后,我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人!” 阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。 结账出来时警报器响了，雯雯被认为夹带没付款的东西而被保安要求翻书包和口袋。她新买的几支彩笔质量不好，没水了，超市也不给退换。 新知讲解 对于这件事爸爸和妈妈分别是什么态度？ 他们打算怎么做？ 爸爸要陪雯雯去超市吵架。 妈妈说算了，不打算追究。 新知讲解 你觉 ... ...
