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课件网) 巧 妙 地 化 解 冲 突 七年级下册 心理健康教育 第二十一课 目录 01 感受人际冲突 02 化解人际冲突 03 减少人际冲突 01 感受人际冲突 . ... 人际矛盾与冲突？ 在人与人交往的过程中，总会产生一些矛盾和冲突， 这是很自然的事情。 . ... 人际矛盾与冲突 请回忆最近你与身边的人发生的矛盾与冲突，以及你是如何处理的？ 那是在美国经济大萧条时期，有一位姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客， 他衣着破旧， 满脸哀愁， 用一种艳羡的目光， 盯着那些高级首饰。 姑娘去接电话， 一不小心把一个托盘碰翻， 6枚精美绝伦的戒指落在地上， 却只捡到了5枚， 第6枚戒指怎么也找不着。这时， 她看到那个30岁左右的男子正向门口走去， 顿时意识到戒指已被他拿去。 她故事 当男子的手将要触及门把手时， 她柔声叫道： “对不起，先生！” 那男子转过身来，两人相视无言， 足有几十秒。 “什么事 ”男子问，脸上的肌肉在抽搐，他再次问：“什么事 ” “先生，这是我的第一份工作，现在找个工作很难，想必您也一定深有体会， 是不是 ”姑娘神色黯然地说。 男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他的脸上。他说：“是的，的确如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗 ”他向前一步，把手伸给姑娘。 她故事 ———谢谢您的祝福。”姑娘也伸出手，两只手紧紧握在一起， 姑娘用十分柔和的声音说：“我也祝您好运！” 男子转过身，走向门口， 姑娘目送他的背影消失在门外，转身走到柜台， 把手中的第6枚戒指放回原处。 她故事 讨论：如果你是这位店员，你会如何处理？ 心理学家托马斯总结了人们面对冲突的五种方式 采用此方式解决冲突的人更加在意自己的需求， 而对他人漠不关心， 比如，有些人在和别人交往的过程中，当利益上产生冲突时， 他只管自己的得失， 不管别人的感受。.. 对峙 用这种方式处理人际冲突的人，比较关注他人的感受与需求，而不关心自己的需求， 他们常常会向对方做出让步， 即使自己没有过错他们也可能这样做。 顺应 双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题， 这是解决冲突的最佳处理模式， 合作双方既关心自己， 也很关心他人。. 合作 逃避的人常常拒绝承认冲突的存在， 他们尽可能地避免与他人接触， 这些人既不关心自己的需求， 也漠视他人的存在。... ... 逃避 运用各种各样的方式与他人进行协商， 直到达成一种妥协。尽管这种方式比较合理， 但也包含着许多风险。妥协双方对自己与他人的关注处于中等水平。. ... 妥协 02 化解人际冲突 . ... 人际矛盾与冲突 发生矛盾冲突时，我们要怎么才能化干戈为玉帛，巧妙地达成合作，解决问题呢？ 他故事 明朝山东董笃竹在山东做官，老家的人因为盖房子砌墙的事与邻居发生了争吵，母亲来信要让他出面干预，他回信以诗作答： 千里捎书为一墙，退让一步又何妨； 万里长城今犹在，不见当年秦始皇。 董母觉得有理，即行退让。邻居受了感动，也主动退让。结果两家足足让出了8尺宽的地方，后人称为“仁义胡同” 上述故事，告诉我们可以如何化解冲突和平相处？ 交流会 你还有哪些化解冲突的好方法？ 如何化解冲突？ 1.反省自己 当我们与他人发生冲突时，首先要扪心自问一下，自己在这场冲突中的过错是什么。你是怎样引发冲突的 你要怎么做来解决冲突 你需要去道歉吗 你知道怎样道歉吗 你应该怎样弥补呢 如何化解冲突？ 2.养成三思而后行的习惯 忍耐和克制是解决矛盾冲突的最好方法之一。我们都知道 “自己的牙齿还会咬自己的嘴”。与人交往中发生矛盾和摩擦也是常事。 如何化解冲突？ 3.学会忍耐和 ... ...
