【核心素养目标】浙科版《综合实践活动》五下 第4课 项目一《走进行政服务中心·走近行政服务岗位》课件+教案+素材

(课件网) 第四课 走进行政服务中心 走近行政服务岗位 实 践 活 动 【浙科学技术版】五年级下册 内容总览 学习目标 01 新知导入 02 知识拓展 03 我的研究我准备 04 课后作业 07 目录 课堂总结 08 我的计划我行动 05 我的成果我展示 06 学习目标 价值体认：认识到行政服务中心是政府与群众紧密联系的重要机构，走进行政服务中心，加深对其岗位的了解。 责任担当：认识到政府管理体制的发展，以及其服务体系的完善。 问题解决：在研究和学习行政服务岗位的时候，可能会遇到一些困难和问题，通过创新思维和解决问题的能力，找到解决问题的方法。 创意物化：了解行政服务中心的岗位可以通过各种形式进行，如亲身体验、采访在岗工作人员等。 新知导入 “市民卡、身份证、护照办理请到这里来。”“工商、税务、外事各个窗口都有。”……咦，为什么这里云集了这么多的办事窗口？为什么到这里办理日常事务会更加便捷？哦，原来这里是行政服务中心。来，让我们一起去探究吧! 新知导入 新知讲解 聊一聊 我的研究我准备 行政服务中心有哪些窗口，可以为我们提供哪些服务呢 我爸爸身份证遗失了，需要补办一张身份证，要去哪里办呀 新知讲解 聊一聊 我的研究我准备 我知道！行政服务中心的“公安窗口”可以办理，还可以到自助服务机自助办理。 到行政服务中心能办理燃气费缴纳、网络开通、社会保险等各种与生活相关的业务呢! 新知讲解 聊一聊 我 的 研 究 我 准 备 我知道行政服务中心有这些服务窗口: 婚姻 就业 医疗 社会救助 新知讲解 行政服务中心也叫“市民服务中心”“公共服务中心”。它是政府为了便民服务设立的综合行政服务机构，将需要跑多个部门才能办成的事，集中到一处来办理，体现一站式办公、一条龙服务。 小知识1：行政服务中心 忙碌的服务中心窗口 24小时自助政务服务 新知讲解 小知识1：行政服务中心 设立在各地的行政服务中心 新知讲解 小知识2：“最多跑一次” “最多跑一次”改革是浙江省全面深化改革的实践创新，通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式，让群众和企业到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。 我的研究我准备 新知讲解 我们想去行政服务中心体验什么？参观体验前，要做哪些准备？小组内交流一下，选择一个大家都感兴趣的服务窗口，一起制订活动计划吧! 想一想 我想去体验办理身份证。 我想参观了解医疗保险服务窗口办事人员一天的工作。 我的研究我准备 新知讲解 想一想 走进行政服务中心活动计划 我想要体验的项目 1. 了解政府服务流程。 可能遇到的困难 1.不知道如何办理相关事务。 解决的办法 1.提前了解政府服务流程。 2.体验网上办事服务。 2.网上办事服务操作复杂。 2.在活动中请工作人员指导。 3.参观政务大厅。 3.参观政务大厅 3.对公民参与活动不了解。 3.观察其他参与者的行为。 4.了解如何参与社区建设。 4.了解如何参与社区建设。 4.不清楚如何使用。 4.礼貌地提出问题。 5.了解工作人员的工作内容和责任。 5.可能遇到沟通障碍。 5.学习如何使用网上办事服务。 新知讲解 分享链接1：行政服务中心的设施 自助取号机 办理流程宣传海报 咨询服务台 新知讲解 分享链接2：身份证办理流程思维导图 身份证办理 ②找到受理窗口 ①备好材料 ③取号，等待叫号 ④找到叫号窗口 ⑤办理业务 我的计划我行动 新知讲解 做一做 行政服务中心的每个窗口都有各自的职能，让我们走近不同的服务岗位，了解窗口职能，体验一下吧! 项目一：走近行政服务岗位 新知讲解 行动1：我搜索 行政服务中心服务岗位很多，可以通过网络搜索、实地观察等方式，了解各个窗口的服务功能，为参观做准备。 窗口名称 窗口数 业务列举 信息获取渠道 我们还发现 ... ...